En 2019, le Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d'Azur renouvelle ses RENDEZ-VOUS DU CRT, des rencontres thématiques dédiés aux professionnels du tourisme de la région.
Depuis leur création en 2009, 6 000 professionnels ont bénéficié, gratuitement, des « RENDEZ-VOUS DU CRT ». Ces réunions techniques apportent des éclairages et des conseils sur des thématiques clés pour mieux positionner l’offre et les destinations en fonction des tendances marketing phares. Suite au succès incontesté de ces modules, le CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur s’apprête à renouveler l’organisation, tout au long de l’année 2019, de quatorze demi-journées d’échanges avec des experts, ponctuées par des témoignages de professionnels sur 5 thématiques basées au plus près des préoccupations des professionnels du tourisme.
Zoom sur les cinq « RDV DU CRT » édition 2019, organisés dans les six départements la région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, dont la tournée débutera les 17 et 18 janvier sur le territoire alpin !
RDV n°1 I DÉCRYPTER LES ÉVOLUTIONS ET AGIR SUR LE MARCHÉ ALLEMAND
17 JANVIER & 18 JANVIER 2019
La clientèle allemande demeure une clientèle très attirée par notre destination, en particulier par les activités culturelles de pleine nature, notamment le vélo et la randonnée. Aussi, le CRT Provence-Alpes Côte d’Azur et ses partenaires investissent prioritairement ce marché en termes de promotion, tant auprès du grand public (BtoC) que de l’intermédiation (BtoB). Objectif du RDV : Conquérir ce marché également très sollicité par la concurrence et le fidéliser ; mieux cerner ses caractéristiques ; apprécier l’image et la notoriété de notre destination auprès de ces visiteurs ; comprendre leurs attentes et pratiques…
-- 17 janvier de 10h à 12h30 - Centre des Congrès l’Etoile à Gréoux-les-Bains (04)
-- 18 janvier de 10h à 12h30 - Hôtel La Robeyère à Embrun (05)
RDV n°2 I SOIGNER SON E-REPUTATION EN TIRANT PROFIT DES AVIS CLIENTS I
3, 4 & 5 AVRIL 2019
Avec la multiplication des avis de voyageurs sur Internet, les facteurs décisionnels de choix d’une destination ou d’une prestation ont changé.
Objectif du RDV : Considérer la portée réelle de ces avis sur le client ; connaître les plateformes et savoir quelles sont les plus influentes ; surveiller et gérer ces avis pour optimiser son e-reputation…
-- 3 avril de 14h à 17h - Collection Lambert en Avignon (84)
-- 4 avril de 9h30 à 12h30 - Hôtel Lacour à Mont-Dauphin (05)
-- 5 avril de 9h30 à 12h30 - Camping Ecolodge l’Étoile d’Argens à Fréjus (83)
RDV n°3 I AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE À L’INTELLIGENCE ARTICIELLE (IA)
22, 23 & 24 MAI 2019
Personnalisation du service au client, guidage vocal du voyageur, production automatique de contenus éditoriaux, pilotage d’équipements de loisirs, autant d’applications de l’IA dans le domaine du tourisme.
Objectif du RDV : Faire le point sur les grandes tendances du moment et à venir ; mieux évaluer ce que l’IA peut améliorer dans la compétitivité des produits et des services proposés…
22 mai de 14h à 17h - Hôtel Jules César à Arles (13)
23 mai de 9h30 à 12h30 - Domaine de La Font des Pères au Beausset (83)
24 mai de 9h30 à 12h30 - Pôle Auguste Escoffier à Villeneuve Loubet (06)
RDV n°4 I RÉSEAUX SOCIAUX : WHAT’S NEW EN 2019 ?
17,18 & 19 SEPTEMBRE 2019
Près de la moitié de la population mondiale utilise régulièrement les réseaux sociaux. Dans ces conditions, il est indispensable pour les acteurs du tourisme de choisir les vecteurs, les contenus et la tonalité les plus adaptés aux cibles visées.
Objectif du RDV : Faire le point sur les grandes tendances du moment ; analyser les spécificités des plateformes sociales et se différencier de la concurrence à travers celles-ci…
-- 17 septembre de 14h à 17h - La Bonne Etape à Château-Arnoux (04)
-- 18 septembre de 9h30 à 12h30 - Domaine de la Dona Tigana à Cassis (13)
-- 19 septembre de 9h30 à 12h30 - Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur à Nice (06)
RDV n°5 I BIEN CHOISIR SES INDICATEURS POUR ÉVALUER SES RÉSULTATS
12, 13 & 14 NOVEMBRE 2019
Les outils ne manquent pas pour mesurer les performances, que ce soit en termes de retombées médias, de suivi statistique des ventes, de suivi de fréquentation de son site web ou encore d’analyse de son e-reputation.
Objectif du RDV : Repérer les grandes étapes permettant de structurer son système d’évaluation et mieux piloter sa stratégie.
-- 12 novembre de 14h à 17h - Auberge La Fenière à Lourmarin (84)
-- 13 novembre de 9h30 à 12h30 - Chambre de Commerce et d’Industrie des Hautes-Alpes à Gap (05)
-- 14 novembre de 9h30 à 12h30 - Mas des Escaravatiers à Puget-sur-Argens (83)
